最近の若手は、すごく真面目な人が多いですね。言われたことを確実にこなそうとする姿勢が強いですし、細かいところまで気を配れる人が増えてきたと感じます。

確かに、堅実なタイプが多いですね。昔のように、とにかく勢いで売るというスタイルではなく、しっかりとお客さまの話を聞いて、最適な提案を考えるタイプが増えたよね。

私自身、最初は決められたことをきちんとやることに意識を向けていましたが、今はもっとこうすればいいかもと、考えることが増えてきました。先輩方も、ただ指示を出すだけではなく、一緒に考えてくださるので成長できる環境だと感じます。

積極的に考えられる人が増えてきたのは良いことだよね。ヤナセのセールスは、単に車を売るのではなく、お客さまのカーライフを支えるパートナーです。そのためには、指示を待つだけでなく、自分で考えて行動する力が必要になってきます。

そうした“自分で考えて動く”力に加えて、やはり周囲のメンバーとの連携も欠かせません。社内のメカニックやサービスアドバイザーともコミュニケーションをとりながら、最善の提案を一緒に作っていく。そんな姿勢を持つ人が増えているのは、とても良いことだと思います。

今の時代、お客さまはネットでいくらでも情報を得ることができます。車のスペックや価格を調べるのも簡単ですよね。では、そんな時代にヤナセのセールスとして求められることは２人は何だと思う？

やっぱり、「この人から買いたい」と思ってもらえることが大切だと思います。ヤナセのお客さまは、“誰から購入するか”を大事にしていると感じます。

その通りで、一度車を購入したら終わりではなく、その後も長いお付き合いが続くお客さまが多いので、だからこそ、購入後のアフターフォローをしっかり行い、お客さまとの信頼関係を構築するが大切だと思っています。

そうだね。実際に、お客さまが数年後に“またあなたから買いたい”と仰ってくださるようになるのが、ヤナセのセールスの醍醐味の1つです。目先の売上だけでなく、お客さまとの信頼関係を築くことが、結果的に長く活躍できるセールスにつながる。

私も最近、初めて担当したお客さまが“次もお願いするね”と仰ってくださったとき、本当に嬉しかったです。ただの販売ではなく、自分自身を売ることで長い関係性を築けるのだと改めて実感しました。

ヤナセのセールスとして働く中で、一番大きな成長は“視野の広がり”だと思います。この仕事をしていると、普段の生活では出会えないような方々と接する機会が多く、考え方や価値観が大きく変わります。

確かに、お客さまとの関係の中で学ぶことは多いですね。社会的な地位のある方々とお話しする機会もありますし、日々の商談を通じて、自分の対応力や人間力が磨かれていきます。

私も入社してから、お客さまとのやり取りの中で、自分の話し方や立ち居振る舞いを意識するようになりました。最初は車を販売することばかり考えていましたが、今は、お客さまの生活にどう貢献できるか？を考えるようになりました。

セールスの仕事って、ただ商品を紹介するだけじゃなくて、お客さまのカーライフ全体をサポートすること。そのためには、車の知識だけでなく、お客さまのライフスタイルや経済状況など、広い視野を持って提案できる力が求められます。

ヤナセのセールスは、単なる販売員ではなく、お客さまのパートナーとして信頼を築いていく存在だよね。その信頼が積み重なることで、次の契約につながり、この人なら間違いないと選ばれるセールスになっていくのだと思います。

売ることだけを考えるのではなく、お客さまの期待に応え続けることで、セールスとしても人としても成長していける。そういう環境があるのが、ヤナセの魅力だと思います。