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【リファラル/社内紹介】アフターサービスの窓口(サービスアドバイザー)

  1. 給料

    月給 205,000円〜 317,000円

  2. 給与詳細

    【月給】
    205,000円〜317,000円+時間外手当
    ※キャリア・能力・勤務地を考慮の上、決定いたします

    【各種手当】
    ・時間外手当
    ※1分ごとにカウントし、全額支給
    ・一級自動車整備士手当
    ※国家資格一級自動車整備士資格取得者は手当(15,000円/月)を支給する
    ・通勤手当(当社規定による)
    ・扶養手当(子1人につき7,000円/月、支給)

  3. 職種

    サービスアドバイザー

  4. 店舗

    株式会社ヤナセ

  5. 所在地

    東京都港区芝浦1-6-38

  6. 雇用形態

    正社員

  7. 勤務形態

    フルタイム

  8. 勤務時間

    【勤務時間】


    ・原則として9:30〜18:10(休憩1時間)
    ※所定労働時間:7時間40分

    【試用期間】
    試用期間あり:0〜6カ月
    ※職務内容、労働条件ともに同様

    【休日休暇】
    〜業界トップクラスの年間休日〜
    ・年間休日:120日
    ・週休2日制
    ※原則として月・火・祝。月に8〜12日。
    ※火曜日は当番勤務がありますが、その分は平日に振替休日を取得できます。
    ・年次有給休暇(15〜20日)
    ・夏期休暇
    ・年末年始休暇
    ・慶弔休暇
    ・産前産後休暇
    ※取得・復帰実績あり
    ・育児休業制度
    ※取得・復帰実績あり
    ・介護休業制度
    ・リフレッシュ休暇制度

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  9. 仕事内容

    <サービスアドバイザー>
    法定点検整備から車検、アクセサリーの装着、故障修理まで、アフターサービスに関する全ての窓口を担当していただきます。
    お客さまのご要望に応じてメカニックに整備を依頼するなど、


    サービスアドバイザーによる適切な対応はお客さまの満足度を高めクルマの乗り替え相談にもつながります。
    メカニックや営業との連携が重要で、お客さまと各職種との間をつなぐ重要なポジションです。

    ■具体的な業務内容
    ・お客さまの車の状態やご要望のヒアリング
    ・店舗、車検や整備の問い合わせに対応
    ・お客さまへの車検・整備のご案内、費用のご説明
    ・見積り作成、車両引渡し など

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  10. 応募資格

    ・高卒以上(22歳〜40歳代)
    ※若年層の長期キャリア形成を図るため
    ・自動車整備士資格保有(3級、2級、1級)


    ・普通自動車運転免許
    ※AT限定免許の場合は、入社後速やかに限定解除していただきます。

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  11. 福利厚生

    ・各種社会保険完備
     (健康・厚生年金・雇用・労災)
    ・確定拠出年金制度


    ・カフェテリアプラン
    ※年間2万円分のポイントを福利厚生メニュー(自己啓発資格取得・書籍購入など)から選択して利用できます。
    ・社員販売制度
    ・住宅融資制度
    ・財形貯蓄制度
    ・退職金制度
    ・保養所、会員制リゾートホテル
    ・共済会

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国内最大手の輸入車ディーラーとして、安心と信頼の実績があります

創立は1915年。創立以来一貫して輸入車を取り扱い、メルセデス・ベンツ、Audi、BMW、フォルクスワーゲン、キャデラック・シボレーなど日本に輸入車の文化を広めてきた『ヤナセ』。
100年以上にわたる歴史の中で、自動車の総合企業へと成長しました。

現在は、全国に300拠点を超えるヤナセネットワークを構築し、輸入車販売シェアの獲得、20万名以上の顧客基盤を保有するなど歴史、規模感、安定感ともに他の自動車ディーラーの追随を許さないものとなっています。
2017年からは伊藤忠商事(株)のグループ会社となり、次世代に向けて持続的な成長を実現し、更なる企業価値向上に努めています。

サービスアドバイザーって?仕事のやりがいは?

Q、サービスアドバイザーの役割とは?
A、サービスアドバイザーは、メカニックや営業との連携がとても重要で、お客さまと各職種との間をバイパスする重要な仕事です。

Q、難しさは?
A、車に関する修理・点検のご案内をするのは勿論ですが、時には、今すぐ車の走行に関わることでなくとも、先のことを考えると今変えておいた方がよい場合なども多くあります。より良い状態でお車にお乗りいただくために、どのタイミングでお客さまにご納得していただける提案をできるかは、常に考えながら仕事をしています。

Q、やりがいは?
お客さまからいただく安心のお声や感謝の声を頂いた時に特にやりがいを感じます。
日頃から難しい専門用語は使わないように心掛け、イラストを用いてご説明をしたり、実際の部品、過去の事例を元に提案することがあります。
その結果、お客さまにご納得、ご満足いただけて”ありがとう”と言われた時はモチベーションにつながります。

2台目はアフターセールスから・・・

ヤナセでは「1台目はセールスが販売し、2台目はアフターセールスが販売する」という言葉があります。
修理で来店されたことがきっかけでお付き合いが始まったお客さまが、2台目のクルマをサービスアドバイザーとの信頼関係によってご購入されるお客さまもいらっしゃいます。
サービスアドバイザーとして働く社員は、メカニックを数年経験した者や他社(国産ディーラー含)でサービス窓口を経験した者などさまざまです。
サービスアドバイザーを対象とした社内研修もありますので、メカニックとしての経験を活かして次のステップに挑戦したい方などいらっしゃいましたらぜひ、一緒に働いてみませんか?

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